暖心服务显担当 医保为民践初心

近日，我院医保办公室组长黄琴以专业、高效、暖心的服务，积极为川内二百多名肝豆状核变性患者发声，依据现行医保政策，推动该类特殊群体享受更优质便捷的医保待遇，两度获赠患者锦旗。     

医保办公室始终秉持“以患者为中心”的服务理念，长期致力于推进医保服务优化与打造暖心服务，在提升患者医保服务体验上持续发力。

以患者为中心，持续优化服务体验。推出多项便民举措，实现医保费用一键审核上传、门诊特殊疾病治疗笔笔结算、支付宝线上医保支付、电子码及扫脸结算等多元化服务模式。通过以线上审核替代线下流程、以智能审核优化人工操作，医保管理规范化精细化，让患者享受更高效便捷的医保服务。  

以暖心为底色，传递医保温度。多渠道开展医保政策宣传，帮助患者掌握医保码激活、家庭共济办理、异地就医备案等实用知识，让惠民政策真正落到实处。定期开展业务培训与经验总结，切实解决患者就医过程中的难点与痛点。