便民新举措：华西第四医院推出“床旁结算” 就医体验再升级

为改善就医服务，提升患者体验，我院统筹部署、精简环节，将出院办理业务前移至病区护士站，推行“床旁出院结算”服务模式，不断优化就医流程，以实际行动让患者少跑路、少排队、更便捷。

2024年5月，按计划首先将消化内科、骨质疏松科作为首批推进科室，相关职能科室积极联动、打破壁垒，针对实现床旁结算过程中所存在的问题认真分析、逐个解决，并对护理人员进行床旁结算相关业务培训。

6月5日，在消化内科顺利完成第一例患者“床旁出院结算”实测演示，截止6月28日全院开展“床旁出院结算”科室有9个，占全院住院科室的52.9%，床旁结算率为29.8%。  患者纷纷表示，床旁结算不仅很大程度上节省了办理各种手续的时间，同时也切实方便了年迈体弱、行动不便的患者，使得患者在出院时不用再在窗口排队结算；同时，医生和护士也可为患者提供更加高效、精准的医疗服务，从而提升诊疗效率。 

“床旁出院结算”服务模式切实缓解群众看病难的“堵点”和“难点”，想群众之所想，急群众之所急，将住院患者的出院结算业务从固定收费窗口前移至病区护士站，不需要到住院处报处排队等待，直接在病区办理出入院手续，从而使患者获得更加高效、便捷的就医体验。

四川大学华西第四医院作为集医疗、教学、科研、预防于一体的国家卫健委直属三甲医院，始终坚持以患者为中心，不断提升患者就医感受。后续，我院将不断提升服务意识，优化就医流程，切实为患者提供便捷、高效、优质的医疗服务，切实为“健康中国”建设做出实际贡献。